Normativa esencial sobre devoluciones
1. ¿Cuánto tiempo tiene el consumidor para devolver el producto?
El plazo legal de devolución en España es de 14 días.
Madatex SL le informa que plazo para ejercer su derecho de devolución es de 14 días desde la recepción de la mercancía.
2. ¿Cuándo se inicia el periodo de devolución?
El plazo de devolución comienza una vez que el consumidor ha recibido la mercancía, comprobable en la mayoría de los casos con el número de seguimiento del pedido.
Si el comprador no está satisfecho con su compra y procede a ejercer su derecho de devolución durante los 14 días habilitado, Madatex SL estará obligado a reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 30 días.
3. ¿Existe siempre el derecho de devolución?
El comprador siempre tiene derecho a efectuar una devolución cuando adquiere un producto online excepto cuando se trata de un producto exento del derecho de desistimiento como por ejemplo: un producto personalizado (como ropa interior).
4. ¿Quién paga los gastos de envío de devolución?
Es el comprador quien se hará cargo de los trámites y costes de devolución, sea con la agencia de transporte que realizó el envío o no, siempre y cuando se garantice el correcto manipulado de los productos hasta la llegada a la sede física que le indique Madatex SL (Conde de Peñalver, 31 28006 Madrid)
Conociendo estos sencillos requisitos, desde Madatex SL, deseamos evitar cualquier malentendido en la política de devoluciones en el cumplimiento de la Ley de Comercio Minorista